Köpvillkor
Ångerrätt, reklamation och byte
Köpvillkor
Ångerrätt, reklamation och byte
Retur eller byte (fysiska produkter)
Som kund hos Fria Ord har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tagit emot varan.
Undantag gäller för:
- Print-on-Demand-producerade böcker (POD)
- produkter med särskilda villkor
Ångerrätten gäller endast konsumenter – inte företag eller organisationer.
Kontakta kundservice på 0709560150 så får du hjälp vidare.
Så här gör du en retur eller ett byte
- Kontakta kundtjänst för returadress
- Skicka varan väl emballerad
- Återbetalning sker efter godkänd retur
Observera:
- Returfrakt bekostas av kunden
- Retur utan godkännande accepteras inte
- Använda varor ersätts inte
- Produkter som returneras utan föregående kontakt hanteras inte
Återbetalning
Återbetalning sker när varan mottagits och godkänts:
- Kortbetalning: 3–5 bankdagar
- Direktbetalning: 3–5 bankdagar
Rabattkoder återaktiveras inte vid retur.
Reklamation
Kontakta alltid kundtjänst innan retur vid reklamation.
Godkänd reklamation kräver att varan returneras.
Digitala produkter och nedladdningsbart innehåll
Digitala produkter levereras direkt efter genomfört köp.
Genom att slutföra köpet samtycker du till att leveransen av digitalt innehåll påbörjas omedelbart och att ångerrätten därmed upphör i enlighet med distansavtalslagen.
Digitala produkter omfattas därför inte av ångerrätt efter att leverans påbörjats.
Användningsrätt och licens
Om inget annat anges i produktens beskrivning eller i vald produktvariant gäller följande:
Produkter som köps via webbplatsen är avsedda för personligt bruk.
Detta gäller även om köpet genomförs i ett företagsnamn eller med företagsuppgifter.
Användningsrätten bestäms av vald produkt, produktvariant eller tillhörande licens – inte av vem som står som köpare.
Licensnivåer
För produkter som erbjuds i olika varianter eller licensnivåer gäller att den valda varianten vid köptillfället avgör omfattningen av användningsrätten.
Licensens omfattning, såsom antal användare eller tillåten användning, framgår av:
- produktens valbara alternativ
- produktbeskrivningen
- den levererade PDF-filens försättsblad
Endast den licensnivå som valts och betalats för gäller.
Kommersiell användning
Kommersiell användning, vidareförsäljning, distribution eller användning i verksamhet, kunduppdrag eller organisation kräver en separat licens.
Om sådan licens inte framgår av produktens valbara alternativ eller beskrivning, ingår den inte i köpet.
Användning av materialet av flera personer inom företag eller organisation kräver licens som uttryckligen tillåter detta.
Ansvar vid felaktig användning
Det är kundens ansvar att välja korrekt licensnivå utifrån avsedd användning.
Vid användning utanför köpt licens kan ersättning krävas motsvarande korrekt licensnivå.
Otillåten spridning
Vid köp för personligt bruk är det inte tillåtet att:
- dela materialet med andra
- distribuera det vidare
- använda det i verksamhet eller organisation
- använda det i kommersiella sammanhang
Detta gäller även inom företag.
Spårbarhet och vattenmärkning
Samtliga digitala produkter kan vara individuellt märkta med köparens uppgifter, såsom namn och/eller order-/IDnummer.
Denna märkning gör det möjligt att identifiera källan vid eventuell otillåten spridning.
📌 Övrigt
Kontakta alltid kundservice om du är osäker på vad som gäller för en specifik produkt eller licens.